Livraison et Transport

Destinations

Soyle offre désormais des services de livraison partout au Canada, pour que nos produits puissent vous parvenir où que vous soyez.

Délais et Méthodes de Livraison

Pour nos clients en Ontario et au Québec, nous proposons une livraison rapide avec des délais de 1 à 3 jours. Les délais de livraison pour les autres provinces sont estimés et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté. Bien que nous nous efforcions de traiter et d'expédier les commandes rapidement, nous ne pouvons pas garantir de dates de livraison spécifiques.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Les frais applicables seront affichés lors du processus de paiement.

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à info@soyle.ca.

Politique de retour et de Remboursement

Éligibilité

Tous les produits, à l'exception des articles en solde, peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange.
Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine du fabricant non ouvert.
La facture doit être jointe à la demande de retour. 
Veuillez noter qu'en raison des réglementations en matière de sécurité alimentaire, les marchandises ouvertes ne peuvent pas être acceptées, sauf s'il est prouvé que les articles ont été expédiés par erreur ou endommagés pendant l'expédition.
Un échange sera effectué contre un produit ou un ensemble de produits avant taxes au moins égal au prix avant taxes de l'article retourné. 
Toutes les cartes-cadeaux sont exclues de la Politique de Retour et de Remboursement.

Fenêtre de retour et d'échange

Les articles doivent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Procédure de retour et d'échange

Veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle à l'adresse info@soyle.ca pour entamer la procédure de retour.
Notre équipe vous fournira une étiquette de retour et des instructions détaillées.

Frais de retour et de restockage

Les clients sont responsables des frais de retour.
Des frais de restockage de 15 % seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de traitement et de restockage.

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous créditerons votre mode de paiement original.
Veuillez compter jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement du remboursement.
D'autres délais, tels que ceux causés par les banques, sont indépendants de notre contrôle et volonté. 
Le montant du remboursement correspondra au prix d'achat initial moins les frais de retour et les frais de restockage de 15 %.
Veuillez noter que cette politique de retour est soumise aux conditions suivantes:
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité mentionnés ci-dessus.
Les frais de retour et de restockage ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où les articles ont été expédiés par erreur ou endommagés pendant l'expédition.